事发8月14日19时25分，正值高速晚高峰，G56杭瑞高速安徽方向车流密集、车速较快。

　　肖先生回忆说，当时他在开车，身边是慌得哭出声的妻子，后排两个孩子还没反应过来发生了什么，失控的白色轿车在主线上顺着车流往前冲，稍有剐蹭就可能引发连环相撞的惨烈事故。

　　肖先生的妻子抖着手拨通报警电话。

　　接警后，值班民警陈庆奇和辅警史渭源立刻启动高速车辆失控应急处置方案。

　　线下，依托全域监控死死锁定这辆白色轿车的行驶轨迹，调度路面巡逻警力籍延鹏往车辆所在位置全速赶去，沿途通过电子屏、警车预警引导过往社会车辆减速避让，硬生生在密集车流里，为失控车辆腾出了一条安全的缓冲通道。

　　线上，报警电话始终没有挂断，民警声音沉稳，先安抚满车人的慌乱，再一步步拆解应急操作的每一个细节。