西南铁路微博发布《关于“旅客买票占座放零食”网络信息情况说明》，全文如下。

　　近日，针对 “旅客买票占座放零食” 网络信息，相关部门迅速组织核实，并组织法律和客运专业人员进行专题分析。

　　经核查，视频中的列车为8月16日上海至成都西的K1156次，由成都局集团公司成都客运段担当。当日，3名旅客实名制购买6号车厢005号、006号、007号三个硬座席位车票，乘车区间为上海站至南充站，其中2名旅客检票乘车并按席位号就座，将零食放置到1名未检票乘车旅客车票所对应的006号空闲席位。途中，该车厢一名持无座席号车票旅客希望在006号空闲席位就坐，并请求列车员协调，列车员在核实购票和席位情况后，建议旅客双方自行协商解决，后双方协商未果，其他旅客将这一过程进行视频记录并发至网上。