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电商平台大众评审机制兴起 “赛博判官”如何主持正义

2026-08-24 08:19   中国青年报

  在判断一条差评是否应当展示时,评审员的主要标准是差评是否具有参考价值。平台规则提出,会根据评价具体情况,对包括但不限于异常评价、对其他买家缺乏参考意义的评价等,采取包括但不限于不予展示、折叠展示、评分不计、对评价内容中不宜展示的内容以星号等替代、评价置底等处理措施。平台也是基于此设计架构,促使评审员以“差评的参考价值”为评审标准。很多评审员会考虑差评对消费者的信息价值——信息量小的差评可能误导消费者、损害商家,而有具体描述和附图的差评更容易获得支持。

  评审方法的正义之问

  不少青年评审员表示,自己享受这种凭借生活直觉和朴素正义感作出公允判断的成就感,追求成为“清汤大老爷”。然而,当在访谈中被追问具体案例、要求阐释评审依据时,他们的判断方法往往缺乏充分的事实支撑,论证过程亦经不起推敲。“清汤大老爷”式的直觉裁判在深层逻辑上仍隐含着偏离事实导向的风险。

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