江苏省南京市秦淮区秦虹街道应急执法中队中队长吴凯也分享了至今难忘的经历。他说，辖区有家电动自行车维修店，店主一家四口吃住都在店里的小阁楼上，里面既没有防火分隔也没有安全出口，隐患非常突出。“我们第一次上门做工作时，店主特别抵触，拿着扳手挡在楼梯口，情绪十分激动。面对这种情况，我们找到了社区的工作人员，帮他在附近找了一套租金便宜的房子，经过耐心细致地劝解，他最后也认识到安全的重要性，主动带着全家搬过去居住，最后还成了我们的义务安全宣传员。”吴凯还提到，针对独居老人烧饭忘关火引发火情的突出隐患，他们主动靠前服务，免费给老人家里安装智能感烟报警器，报警信号实时推送给家属和社区网格员，每年6月和12月上门更换电池防止报警器失效，并建立“应急钥匙托管”机制，确保有紧急情况时能第一时间开门救援。吴凯表示，“这些事让我更加明白，多站在群众的角度想办法、解难题，不仅能守住安全，更能赢得群众的信任。”