堵点疏通提效能，跑出业务办理“加速度”

　　一线员工和客户的“吐槽”，正是流程优化的“靶心”。五莲中心支行建立反馈机制，柜面人员和客户经理可随时提报“重复填单”“系统卡顿”“授权环节多”等操作痛点。所有问题分类入账，能内部优化的限时整改，需总行技术支持的专人跟进、闭环管理，做到件件有回音、事事有着落。今年以来，已累计征集流程优化意见12条，整改完成率达100%。堵点疏通了，效率上来了，一线轻装上阵，客户舒心满意，真正用“减法”换来了服务的“加法”。

　　金融为民守初心，科技赋能担使命。下一步，日照银行五莲中心支行将紧抓数字变革机遇，深入践行“金融为民”理念，在科技与金融的深度融合中行稳致远，以更智慧、更便捷、更安全的金融服务，持续提升人民群众的获得感与满意度，书写五莲县金融高质量发展的崭新答卷。