柏纳酒店工作人员则表示，对张先生的具体订单“不太清楚”，但强调：“正常来说，入住当天不取消的话，后期都是不退款的，这是一个正常损失。”至于酒店是否会在入住前向消费者发送提醒，对方称：“消费者预订肯定有确认信息，平台也好，旅行社也好，肯定都会通知到客人。”但记者追问酒店是否会主动确认未入住情况时，工作人员说：“酒店客房是时段性消费品，我们按时保留房间就是合同履约。至于消费者为何未入住，涉及隐私，我们也不会进行回访。”

　　张先生对此难以接受：“我订了两晚，第一天没入住，酒店和平台应该能察觉到。第一天不提醒，第二天还不提醒？我认为这是恶意的。”

　　山东国曜琴岛律师事务所李立红律师表示，消费者未入住构成违约，应承担相应责任，但违约责任应以酒店实际损失为限，而非“一刀切”全额扣款。“整晚留房”不等于酒店就产生了“全额损失”，还应综合考虑是否影响二次销售等因素。

　　目前，张先生的维权仍未取得进展。酒店拒绝退款，平台调解终止，监管部门调解失败。这笔1500元的“沉默扣款”，他还在讨要说法。