大众网记者 田玉玺 通讯员 李娜 李瑞燕 烟台报道

　　近日，山西太原一名游客通过抖音平台发布感谢信，相关内容引发广泛传播。一名外地游客在结束烟台之旅一月后，在网络平台发声讲述旅途中的暖心帮扶瞬间，留言饱含真情，见证港城山海风韵与全国文明城市的深厚底色。

　　7月28日下午，山西太原一家三口搭乘烟台17路观光公交游览滨海风光，准备前往牟平高铁站返程。下车时，夫妻二人因悉心照看熟睡的四岁半女儿，不慎将手机遗落在公交二层座位。发现手机遗失后，一家人焦急万分，原本愉悦的旅途心情大打折扣。

　　慌乱之中，游客尝试拨打遗失手机的号码，成功联系上捡到手机的热心女乘客。对方主动约定站点归还手机，并婉拒了游客的答谢，直言只是举手之劳。随后，游客带着孩子、拖着行李匆忙赶往约定地点，途中偶遇巡逻的烟台交警铁骑队员，随即上前说明困境、寻求帮助。

　　了解情况后，铁骑队员迅速接手处置，短短数分钟便将手机完好无损地交还游客，并暖心安慰，叮嘱游客不要因意外影响旅行心情。得益于及时暖心的帮扶，游客一家顺利赶上高铁返程。由于当时行程匆忙，一家人来不及当面细致道谢，这份沉甸甸的感激便一直留存心底。