青岛的改革，正是读懂了这份无助。“个人身后一件事”服务平台于2025年5月正式上线。围绕群众“逝、殡、葬、祭”需求，平台从优化流程、完善制度、强化服务、系统监管等角度着手，联动12个部门，集成14大类41项联办业务，实现“一次申报、一网通办”，80%申报材料免提交，大幅简化办事流程。

　　青岛市民政局居民家庭经济状况核对中心主任喻恒在接受采访时，道出了这场改革最初的出发点——“我们当初经过在殡仪馆实地调查，面对面倾听逝者家属的真实需求，一条一条摸排下来，发现群众最头疼办理的一些问题，将其梳理下来。”正是这些来自一线的“急难愁盼”，催生了青岛市“个人身后一件事”服务平台的诞生。

　　在民政工作人员实地调查中，家属反映最强烈的痛点很一致：“不知道亲人到底在哪家银行有存款，要一家一家去问、去跑。”

　　市民政局牵头打破金融“信息孤岛”，把“不知道钱在哪”这个最大痛点连根拔起。2025年9月上线逝者资产查询和小额存款提取服务以来，已联入27家银行数据，建立“6+1”涉财查询服务体系，可一键查询银行、不动产、车辆、股权、证券、保险、遗嘱等信息。

　　操作流程也足够简单，群众可通过“爱山东”APP、微信、支付宝小程序进入平台，填报信息、签署授权并提交材料，经部门联合核验后，即可查询逝者资产、查看提取路径，5万元以下合规活期存款可线上直接提取。