一直以来备受热议的“机票天价退改费”问题，终于要“有人管”了。据《人民日报》8月26日报道，中国航协有关负责人透露，针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。

　　据介绍，该标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。

　　机票退改乱象，堪称民航服务领域的“老大难”问题。据黑猫投诉平台统计，今年上半年，机场航空公司的投诉问题主要集中在退改费用高，相关投诉超1.3万件，占比近一半。更有媒体追踪发现，尽管投诉不断，但2020年以来，媒体曝光的机票退改扣费比例不降反升，改签费用从“扣40%”一路飙涨到“扣90%”。就在今年7月，一位旅客投诉其订购的1.5万元票面价值的国际机票，提前3日申请退票仅退还432元，引发舆论热议。

　　截至2025年，中国航空总人口超5亿，成为全球第一航空人口大国。但是，在航空市场快速扩张的同时，机票退改规则还远未真正实现标准化、透明化，退改费的“雾里看花”已然成为行业突出的服务痛点。这既损害旅客的切身权益，也实际影响到中国民航的整体服务形象。