认证服务不止于“云端”。宁阳县依托县、乡、村（社区）三级政务资源，布局线下认证网点：城区，文庙街道、八仙桥街道各社区服务中心均设认证服务点；乡镇，以便民服务中心为枢纽，辐射至每个行政村；银行端，联合全县66家社保合作银行网点，配置“社保认证专员”，将金融服务与社保认证无缝衔接。让不熟悉智能设备的老人，可到社区帮办岗或村居服务点，由协办员面对面指导完成认证。从居住地出发，群众10分钟内即可到达最近的服务点，就近能办、多点可办、即到即办。

　　“我腿脚不好，孩子也不在身边，以前一到认证就发愁。现在志愿者上门来帮我办，真是贴心！”78岁的独居老人李奶奶说。

　　在宁阳，高龄、独居、残疾、重病等行动不便的特殊群体，不必为认证犯难。宁阳县人社局组建社保服务先锋队，常态化下沉社区、走村入户，为这些老人提供上门认证服务。志愿者不仅帮老人办妥认证，还耐心讲解养老金政策，手把手教家属使用手机自助认证，把服务送到炕头、送到手边。

　　认证网络建起来了，怎么让群众“会用、愿用”？宁阳县制作了养老资格认证专项宣传海报，张贴在社区、银行网点、企业家属院等场所，认证操作指南一目了然。宁阳县人社局还推出了“资格认证问题收集二维码”。老人在操作中遇到任何难题，扫码即可提交，后台专人实时收集、快速响应、精准解答，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，也让越来越多退休人员从“被动提醒”变为“主动认证”。

　　从政务大厅到银行网点，从手机屏幕到志愿者敲门，10分钟认证服务圈正融入宁阳退休人员的日常生活。

　　记者：徐文莉