返回首页 >

多名购票旅客称未收到列车停运通知,到站后才知停运,12306APP仍显示“计划出发”,客服回应

2026-08-30 22:00   极目新闻

  极目新闻记者 柳之萌

  近日,多名IP属地为浙江的网友在社交平台发帖反映,受台风影响,其计划乘坐的列车遭遇停运。但因未提前收到有效通知,抵达高铁站后才发现车次被取消,出行计划被打乱。

  极目新闻记者梳理发现,网友反映的情况多集中于8月29日出发的车次。

列车取消但铁路12306APP上仍显示“计划30分后出发”(来源:小黑社交账号)

  网友“小黑”(化名)发帖介绍,自己购买了8月29日9时08分从杭州西开往温州南的G8961次列车,但当天早上到车站准备检票时,才发现该次列车已被取消,而铁路12306APP上仍显示“计划30分后出发”,只是下方附有“请以列车实际运行情况为准”的一行小字提示。随后,现场工作人员建议他前往窗口办理改签或退票手续。

社交平台上关于列车停运未收到通知的网友吐槽

  类似遭遇并非个例。网友“小卡”(化名)表示,自己购买了8月29日8时46分自乐清站出发的车票,8时到达车站时才得知列车停运。“小卡”告诉记者,自己此前未收到任何提醒,现场工作人员解释为“临时停运”。

  张女士(化姓)的经历则更为曲折。她向极目新闻记者回忆,自己在12306小程序上买的票,先后因停运被调整了三次。前两次车停运时,她都收到了短信提示,但最后一次买的是8月29日的票,列车停运时她未收到任何通知,她到站后才知道,最终只能退票取消行程,还损失了来回的打车费。

猜你喜欢

热点新闻

{$loop_num=0}