针对老年群体办事特点，中国人寿菏泽分公司打造适老化优质服务体系。接到出险报案，民生服务专员第一时间对接客户，依托寿险APP协助线上办理业务，开通绿色理赔通道，压缩理赔周期、降低理赔门槛，减少老年人办事负担，把惠民实事办实办好。

　　同时，中国人寿菏泽分公司坚持科技赋能，推动“让数据多跑路、老人少跑腿”。创新推行二维码收费、村居集中出单，实现“一张保单保全县、一张保单保全区”，既实现快速便捷出单，又有效规避漏保风险，用数字化手段提升投保、理赔全流程服务效能。

　　一系列务实举措，让银龄安康工程的民生价值持续释放。项目有效补齐基本医保无法覆盖意外事故费用的保障短板，切实减轻出险老人家庭经济负担；大力弘扬尊老敬老社会风尚，营造“政府显关爱、子女尽孝心、社会献爱心、老年人得实惠”的良好社会氛围。

　　下一步，中国人寿菏泽分公司将继续坚持以人民为中心，践行金融工作的政治性、人民性，持续深耕银龄安康等普惠保险项目，不断优化产品供给、提升基层服务质效，为菏泽老年群体美好生活保驾护航。