为进一步畅通群众诉求表达渠道，精准回应群众急难愁盼，筑牢基层社会治理根基，今年以来，惠民县李庄镇积极依托“惠民e键办”数字化服务平台，搭建线上线下联动的矛盾纠纷闭环调处工作机制。通过“线上智能接单、精准派单，线下上门核查、就地处置”的工作模式，高效化解各类基层矛盾，用心用情用力解决群众烦心事、愁心事。

　　近日，文东花园小区发生邻里漏水纠纷，楼上住户因渗水导致楼下住户家具受损，双方就责任划分、赔偿金额等各执一词、僵持不下，邻里关系一度紧张。镇“惠民e键办”平台工作人员接收到群众诉求警情后，第一时间启动快速处置流程，赶赴现场实地核查受损情况、梳理事件原委。工作人员坚持情理法相结合的原则，耐心安抚双方对立情绪，细致厘清各方责任边界，反复沟通协商优化解决方案，最终促成双方达成一致，该起邻里纠纷得到圆满化解。矛盾顺利解决后，双方当事人对处置结果十分认可，专门赠送锦旗表达谢意。截至目前，李庄镇已依托该机制累计成功化解各类基层矛盾纠纷46起，纠纷类型全面覆盖宅基地与可耕地权属争议、农民工工资拖欠、家庭内部矛盾、邻里日常争执等辖区高发、高频民生纠纷，有效破解了基层矛盾分散、处置滞后、化解低效等治理难题，实现矛盾纠纷规范化、常态化调处。