对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为消费者向小城故事门店充值办卡，与发卡主体济南水岸小城故事餐饮管理有限公司成立预付式消费合同关系，商家张贴公开信承诺后续给出处理补偿方案，属于单方承诺，具备法律约束力，但仅发短信登记不等于已经完成退款义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　24年，它经历过济南餐饮市场的多次变化，积累了大量本地顾客。对很多人来说，去那里吃饭不只是为了味道，更是为了一种熟悉感——老店、老味道、老地方，甚至是一种生活记忆。闭店可以是经营调整，但善后能力才是品牌退出时的最后一张名片。(济南时报·新黄河客户端记者 夏晰琳 实习生 朱思潮)

　　原标题：24年的“小城故事”，要完结了？济南多家门店闭店，未关闭门店已更换店名，充值卡退款尚无解决方案