展示配图与实际房型不一致，未获评定自称五星级

　　出行预订酒店，当心这些“坑”

　　本报讯(记者杨召奎)酒店在平台上展示的配图与店内实际房型不一致；消费者预订的是有窗房，到店后酒店却说只能安排无窗房间；酒店自称为五星级酒店，但并未参与国内星级酒店评定，无官方五星酒店资质……市场监管总局日前公布一批旅游行业不正当竞争典型案件。

　　今年5月，江苏连云港海州区市场监管局根据投诉举报线索，对连云港九九城市酒店有限公司(以下称当事人)未按约定提供服务及虚假宣传行为开展立案调查。经查，消费者通过在线旅游平台预订“五一”期间“舒适大床房”，平台页面标注该房型“有窗/可开窗”。消费者到店办理入住时，当事人无法按订单约定提供带窗房间。工作人员以“‘五一’期间价格上涨，只能安排无窗房间”为由推诿，导致消费者办理退单。

　　另查明，当事人在网络平台上架的“特色双床房”展示配图与店内实际房型不一致，以不实画面诱导消费者下单。目前，该酒店已被市场监管部门罚款2万元。

　　市场监管总局有关负责人表示，当前，线上预订已成为游客选择酒店的主要渠道，平台展示的房型图片、设施标注是消费者作出消费决策的重要依据。经营者使用来源不明、与实景不符的客房配图，刻意隐瞒房型缺陷，直接侵犯消费者知情权。