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上海发布网约车平台明码标价新规:计价规则应在APP首页、下单页面等处醒目展示

  计价规则展示内容应全面、清晰、无歧义,严格落实明码标价相关规定,明确标注服务项目、收费标准、计价单位、触发条件等核心信息,计价规则应注明适用区域、生效时间、变更方式,明确价格咨询渠道并预留联系方式。

  针对聚合平台,《指引》还特别要求其重点落实明码标价监管要求,包括:入驻网约车平台信息集中公示;价格信息链接直达;下单页面同步提示;结算价信息关联展示;入驻网约车平台监督报备;优惠标注要求等。

  聚合平台应对入驻网约车平台价格信息链接实行统一管理,确保链接内容与入驻网约车平台官方展示一致;入驻网约车平台调整价格信息的,及时完成同步更新,避免因信息滞后误导用户。鼓励聚合平台发挥资源整合优势,创新入驻网约车平台价格合规协同管理模式,引领行业形成共建共治的价格治理格局。

  在结算价内容方面,《指引》也提出了相应规范。行程结束后,平台应在订单完成页面及时展示完整的结算价明细,保障消费者清晰知晓费用构成,具体要求包括:明细项目完整无遗漏;展示形式清晰易懂,费用分类明确,应付金额突出显示;历史订单留存备查,明细内容与订单完成时展示一致,不擅自修改、删除等。

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