多个量贩零食品牌陷入“缺斤短两”争议 遭遇类似问题打这个电话维权
2026-09-08 14:59 央视新闻客户端
为严厉打击“缺斤短两”“作弊秤”乱象,保障消费者合法权益,市场监管总局近日明确,将在河北、浙江、福建三省开展电子计价秤计量监管试点工作,探索可复制可推广的监管模式,守牢消费公平底线。
本次试点将围绕电子计价秤生产、销售、检定、维修、使用全链条细化监管举措,构建穿透式计量监管体系,重点收集试点实践数据,排查政策落地堵点,打造电子计价秤智慧监管实操范式。
日常消费
遭遇“缺斤短两”如何维权?
作为普通消费者,日常消费如何避免被坑?遭遇“缺斤短两”又该如何维权?
首先,养成看秤的习惯。结账时留意电子秤是否有检定合格标志、显示数字是否清晰稳定。部分商场超市设有公平秤,如果对重量有疑问,可以要求工作人员复称。
其次,保留好购物小票和支付凭证,这是后续维权的重要依据。
再者,发现问题时第一时间与商家沟通,态度坚定但保持理性,大部分正规商家会积极处理。

如沟通无果,可以通过以下渠道维权:
拨打12315热线或使用微信小程序“全国12315平台”向市场监管部门反映问题,适用于涉及缺斤短两、价格欺诈等违法行为的情况。
对于电商平台购买的商品,还可以通过平台内部的客服投诉通道申请介入处理。
此外,各地市场监管部门官网也设有在线举报入口,可以根据商家所在地选择对应辖区提交材料。
(央视新闻)



