看钢印。黄金首饰印记是打印或刻印在饰品上的标识，根据国家相关标准，印记必须包含厂家代号、贵金属材料及纯度等。足金饰品认准“足金”“足金999”或“Au999”等标识，银饰品认准“S925”“S990”等标识。

　　看证书。正规鉴定证书须印有CMA(中国计量认证)标识，可从国家市场监督管理总局全国认证认可信息公共服务平台进行查询，而且证书信息要和商品标签、钢印一致。

　　看票据。付款后务必索取标明品名、材质、纯度、重量、价格的正规发票或凭证，特别是“以旧换新”消费，不轻信口头承诺，所有约定落实到票据。

　　购后“三要”

　　要留存购物记录。妥善保管好正规票据、质保单、证书，网上消费时要保留商品截图、聊天记录、订单详情等电子证据，收货时做好开箱留存。

　　要警惕“以旧换新”陷阱。“以旧换新”是黄金消费纠纷高发点，存在收取高额折旧费、工艺费和以次充好等问题。消费者置换前务必问清折旧费、损耗费、工费、差价等所有收费项目，旧金称重验金尽量全程在场。

　　要依法理性维权。遇到消费纠纷，可以先和商家协商。协商不成的，可拨打商家或平台所在地12315、12345热线进行投诉举报，或通过全国消协智慧315平台、杭州市消保委投诉处置综合平台进行投诉，维护自身合法权益。

　　(中国消费者报 本报记者 施本允)