面对群众急难愁盼，善小服务人员把“善小常为”的精神内核融入供电服务实践，积极探索精细化、精准化服务新路径，将服务触角延伸至群众身边的“最后一米”。

　　今年4月，善小服务人员刘志华突然接到独居老人李继武的求助电话。他立即赶往现场排查，确认是线路老化导致开关失灵。更换新开关、整理接驳线路后，全屋很快恢复供电。

　　面对独居老人等特殊群体，国网淄博供电公司启动“焦桐花开·电暖民心”服务项目，创建“电力大数据+网格化”服务模型，为独居、空巢老人建立390余份动态“善小爱心档案”，联合各村委会、居委会网格员，通过用电数据精准识别潜在需求，守护独居老人安全可靠用电。服务队还走进村庄、社区，为辖区内困难家庭更换老化插座、灯口底座，安装漏电保护配电箱、节能灯等，消除用电安全隐患。

　　围绕农网改造升级、农灌用电等民生问题，国网淄博供电公司加强与政府协同联动，把优质服务送到田间地头。

　　淄博禾丰种业科技股份有限公司是山东省农业产业化重点龙头企业，承担着3.2万亩良种繁育任务，每年培育小麦、玉米优质良种超2000万斤。以前每到灌溉时节，公司经理朱俊锦总是喜忧参半。“移动式喷灌车作业时，得安排专人拖着50多米的电缆跟着，春灌期间光电缆磨损和人工成本就是个大数目。”他说。

　　善小服务人员通过“四进送服务”大走访了解到这一情况。经过技术攻关，禾丰种业公司采用柔性取电技术，在喷灌车上方架设导线，通过铜制滑轮实现动态取电。现在，农田里移动式喷灌车可以连续用电，单台灌溉车日均作业面积从不足200亩提升至500余亩，人工成本下降了80%。