铁路部门通过多渠道进行信息提醒：为更好地服务保障旅客出行顺畅，铁路12306系统会通过微信或支付宝、短信等多渠道推送购票、出行等相关信息提醒，请旅客朋友在铁路12306系统预留真实有效的手机号码，并保持畅通；如手机号码有变，请及时更新。

　　候补购票：打开铁路12306App，在购票界面点击候补，按照需求添加不同的车次和席别，即可进行候补购票。

　　误购限时免费退票服务：如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

　　来源：新华社微信公众号综合福建日报、央视新闻客户端、@中国铁路