网络购物，消费者应选择正规电商平台，认真查看商家资质、用户评价及商品详情，注意辨别虚假宣传和信息误导。网购时还要主动询问商品质量、售后服务、店家承诺等，支付时要选择第三方交易平台，确保交易资质安全。要注意保留聊天记录、交易记录等消费凭证并妥善保管，出现问题及时维权。如发生消费纠纷应及时拨打12345（12315）热线进行投诉，维护好自身合法权益。