在此基础上，微山县政务服务中心积极探索“未诉先办”工作模式，依托大厅日常运行，主动梳理窗口高频咨询事项、群众集中反映的共性问题，提前研判潜在诉求，前置开展宣传引导、流程优化、风险排查，变“被动接诉”为“主动服务”，从源头上减少同类问题重复发生。微山县政务服务中心依托全流程闭环管理模式，高质量解决群众反映的各类办事难题。

　　今年以来，中心已处置各类投诉意见建议10余条，按期办结率100%。下一步，微山县将持续拓宽民意收集渠道，线上线下同步发力，常态化倾听群众呼声。进一步细化响应处置标准，优化快速响应机制，对群众合理诉求及时响应、高效落实，切实把为民服务落到细微之处，全面提升服务主动性、精准性，以优质高效的政务服务回应群众期盼。