购买泰康人寿重疾险10年之后，肖某被确诊“降结肠恶性肿瘤、家族性息肉病”，泰康人寿以产品说明书中“遗传性疾病免责”为由拒绝理赔。9月15日，肖某向成都市锦江区人民法院提交起诉状，要求该公司履行保险合同约定，向其支付重大疾病保险金。

　　9月22日，泰康人寿保险有限责任公司四川分公司（简称“泰康人寿”）一位工作人员告诉澎湃新闻，她无法就结肠癌在该公司是否被认定为“遗传性疾病”进行解释或说明，并表示“应该由医生说了算”。她随后又表示，肖某已经向法院提起民事诉讼了，以法院判决为准。

　　起诉书显示，2011年7月18日，肖某的母亲郑某某作为投保人与泰康人寿签订合同，为当时18岁的肖某投保“泰康健康人生重大疾病终身保障计划”。投保合同约定：每年缴费 2000元，缴费期为20年，保障终身；其中，附加终身重大疾病保险，保额为86320元，保险责任涵盖恶性肿瘤。

　　投保之后，肖某的父母每年按期、足额缴纳保费，保险合同持续有效。

　　2026年8月4日，肖某在四川省人民医院就诊，被诊断为降结肠恶性肿瘤、家族性息肉病，于8月18日办理出院手续，主要诊断为“降结肠恶性肿瘤”。确诊后，肖某向泰康人寿四川分公司提交全套理赔材料，申请赔付重疾保险金86320元。