在旅客服务方面，航空公司和机场将做好客票退改签、航班动态信息告知等服务工作。航空公司和机场将“聚焦‘首乘旅客’与‘无人陪伴儿童、老年人、残疾人’等特殊需求旅客，细化从值机、安检到登机全流程服务”。

　　航空公司和机场也推出了特色节日产品。马兵介绍，国航推出了“机票+文创盲盒”；东航与陕西历史博物馆携手打造空中展厅，让文物文化走进万米高空的客舱；南航结合“双节”特色分别打造了“木棉婵娟”“木棉华诞”主题航班。各个机场也同步升级了节日服务，精心布置航站楼的节日景观，打造主题打卡点。

　　在航空运行安全方面，马兵表示，民航始终把航空安全放在首位，行业各单位、运行各环节已经提前做好了风险隐患针对性防范化解，完善了极端天气和突发事件的应急预案和力量预置。节日期间，民航还将加强保障力量和运行监控，确保航空运行安全平稳有序。