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12306增设亲子候补不同车厢弹窗提示获赞,网友:建议增加“等待连座”选项

2026-09-25 14:25   经视直播

  近日,有网友在社交平台发帖称,12306 App针对携带儿童的候补购票订单,上线了全新弹窗提醒,提示“出票后成人与儿童有可能不在同一车厢”,收获不少网友点赞。但也有部分旅客反映,目前系统即便能将大人与孩子安排在同一车厢,也依然无法确保是相邻座位,期待平台继续优化相关购票规则。

  此前,亲子购票候补被拆分至不同车厢的话题曾引发热议。上海一位唐女士一家出行,两大一小完成候补兑现后,成年人车票分配在3车厢,8岁的孩子却被单独安排到7车厢。由于儿童必须随同成人出行,座位跨车厢分隔,一家人无奈只能办理退票,还产生了退票手续费。造成该问题的核心在于,购票规则要求儿童票必须绑定成人购买,但候补机制在运行过程中会将儿童票视作独立票源进行随机分配,由此出现大人、孩子不在同一车厢的情况。

  记者查看网友分享的购票截图看到,当订单内同时包含成人票与儿童票,提交候补、支付订单之前,App会弹出专门提示:受列车余票紧张影响,出票之后成人与儿童有可能不在同一车厢,页面设置“接受”和“不接受”两个选项供用户选择。弹窗同时提示,如果选择不接受该分配方式,候补兑现成功率会变低。

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