大众网记者 王楚 通讯员 宋伟 王斌 葛琼 枣庄报道

　　“没想到人家直接跑到家里来，哪一档交多少钱、国家补多少、以后每月能拿多少，该准备啥材料都交代得明明白白。”秋日午后，山亭区冯卯镇冯卯村张光东大哥家中，社保规划师指着社保明白纸，正一行行耐心介绍。

　　过去，不少农村群众对社保政策一知半解，常常面临参保不会选、断保不会续、到龄不会办、待遇算不清的难题，山区社保服务面临“点多、线长、面广”的现实困境。为此，山亭区创新推行“一师统揽、三链融合”工作法，组建“社保规划师”队伍，打通数据比对、上门服务、集成办理链条，构建全流程便民服务闭环，把社保惠民服务送到群众家门口。

　　该区从区社保中心、镇街便民服务中心筛选12名业务骨干担任社保规划师，实现10个镇街全覆盖。为让规划师既能吃透政策，又能讲好群众“家常话”，当地采取“理论+实操”双轨培训，开设“周三午间课堂”，通过情景模拟、案例研讨、季度业务测试、“老带新”传帮带，锻造一批懂政策、善算账、会沟通的服务能手。

　　数据比对环节筑牢服务底座。依托公安、税务、民政、医保多部门数据共享，山亭区建立未参保、中断缴费、到龄待办三本动态台账，服务清单逐级下沉镇村。对居家群众上门入户核实；对外出务工人员，电话、微信线上对接，做到不漏一户、不落一人。