创新服务载体，打造暖心金融管家。该行创新“走访+宣教+提质”一体化服务模式，在走访拓客、需求摸排的同时，常态化普及反诈防骗、征信维护、存贷款惠民政策等金融知识。现场指导客户体验手机银行、线上办贷等数字化便民功能，让群众享受便捷高效的线上金融服务。同时，建立常态化回访机制，及时跟进客户后续需求，持续优化服务举措，以精准、高效、暖心的普惠服务，持续提升客户获得感与满意度。