欺诈按项认定

　　支持精神损害赔偿

　　浦东法院经审理认为，双方均同意解除合同，医美机构自愿退还魏女士全部消费金额5万余元，法院予以确认。

　　关于欺诈认定，法院指出，应结合机构是否隐瞒真实情况、主观上是否存在故意、是否致使消费者陷入错误认识并作出错误意思表示三方面综合判断。

　　根据《医疗美容服务管理办法》，医疗美容服务实行主诊医师负责制，项目须由主诊医师负责或在其指导下实施。该机构明知规定却安排无资质医师独立开展填充注射，属于故意隐瞒重要事实，构成欺诈。

　　但欺诈应限定在该具体项目范围内，故以该项目金额4600元为基数，按三倍标准赔偿1.38万元。机构超范围使用医疗器械、病历书写不规范等行为，虽已受到行政处罚，但在民事法律关系上属于服务瑕疵，尚不足以构成消费欺诈。

　　针对医疗费和精神损害抚慰金，法院认为，工作人员的操作与烫伤存在直接因果关系，医美机构应赔偿由此产生的合理损失。同时，婚礼作为人生重大时刻，承载着特殊情感与纪念意义，因被告操作不当致原告被迫更换婚纱款式，造成难以弥补的遗憾，已构成精神损害，遂判决赔偿医疗费500元及精神损害抚慰金2000元。

　　法官说法

　　浦东法院陆家嘴人民法庭法官曾乐表示，医美机构应依法诚信经营，确保服务与宣传、合同一致。存在无资质服务、虚假宣传等欺诈行为的，消费者可依法主张惩罚性赔偿，但机构违规不等于必然构成欺诈，法院将综合欺诈故意、隐瞒虚构事实及消费者是否因此作出错误意思表示等因素个案判断。