治理得从两头发力，既要堵歪路，也要疏堵点。一头是严管边界：市场监管部门该把“雇人排队造虚假人气”明确纳入虚假宣传整治范围，该查就查、该罚就罚，不能让商家靠套路零成本获利；对医院、政务大厅、热门景区等公共场景，要严厉打击批量代排、倒号牟利的灰产，守住公平的底线。另一头是优化服务：很多排队乱象的滋生，本质是线下排队效率低、预约机制不透明。多推线上预约、分时办理、错峰入场，让大家不用扎堆现场排队，有偿代排自然就没了生存的土壤。

　　当然也没必要一刀切。普通人因为行动不便、有事走不开，请亲友或者专人帮忙排一次队，属于合理的互助需求，不该一棍子打死。真正该管的，是批量雇人、牟利倒号、虚假造势的行为。排队秩序的背后，是社会公平的底色。让真正有需求的人能凭规则排上队，让做生意的人靠品质赢人气，不用拼套路，不用比谁更能花钱占位，这样的环境，才是对所有人都友好的环境。