随后，极目新闻记者以消费者身份咨询当事店铺。店铺客服表示，该款产品确为本店销售，售价25.8元一盒，净含量108克，“我们是A级果，盒子下面有个塑料托盘。”面对产品拿出后体验感不佳以及是否过度包装的问题，客服回应：“总的克数没错，也没有（过度包装）吧。”

　　记者又拨通该网店登记的负责人电话。对方表示，该产品确为店铺产品，“有消费者可能会觉得有点空，也有给公司在反映，这样子消费者可能体验感不是很好，之后产品也会做一个升级跟迭代。”

　　对于包装问题，他解释：“包装是为了更好地促进销售和突出产品，坚果产品本身的成本可能比较高，那作为研发的人来说，可能觉得这样子能让大家觉得包装更大气更好看。”他表示，产品分量只有108克，包装上也有明确标识，“但也重视消费者的体验感，后续会做一个优化。”

　　原标题：“所见即所得”具象化了，网友称一开心果礼盒打开后只有外包装展示的薄薄一层，商家：这样包装是为了看起来更大气，之后会进行优化