12306自动语音：候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额。候补订单状态显示兑现成功的方可乘车。

　　12306客服也表示，所谓的在12306微信公众号后台发信息，完全是错误消息。

　　此类网络视频属于“伪科普”本质为谣言

　　法律专家表示，类似于在12306后台留言就能加速候补的这类内容，在传播学上其实是“伪科普”，本质上是谣言的一种，驱动它不断出现的，是实实在在的流量利益。

　　中国政法大学副教授 朱巍：有的人认为自己是通过这种方式抢到了票，但是事后证明，实际上都是巧合，并不能把这种结果和行为之间产生的偶然联系，变成一种所谓的科普。我们在传播学中一般把它叫成“伪科普”，伪科普是一个典型的谣言的范畴。一到放假期间，有人担心抢不到票的时候，他更希望通过一种“另辟蹊径”的方式去获得这个票。这样的谣言帖子往往有很高的流量。

　　多次辟谣之下，这些包装逼真的“候补攻略”，为什么屡禁不止？和传统谣言相比，这类内容的识别难度更大，普通消费者很容易上当。而正因为它们打的是“擦边球”、花样不断翻新，无论是平台治理还是监管打击，都面临不小的挑战。