2026年2月起执行的《网络交易平台规则监督管理办法》，已明确禁止平台强制商家承担退款不退货等售后责任，但平台的底层审核逻辑不改，高频异常账号不拦，商家复议仍会陷入无尽的等待。

　　整治“仅退款”乱象，不能只靠高喊公平口号，更要解决平台在机制层面的不作为问题。平台应取消商家默认担责的判定惯性，纠纷复议期间暂停退款执行，对高频退款的异常账号建立拦截机制，对小额纠纷进行人工复核。“谁主张、谁举证”的底线不该被打破，消费者的合法权益需要保护，商家的正当经营权益同样不该牺牲。

　　（大众新闻编辑 张文艺）

　　文图综合闪电新闻、扬子晚报等。