大众网记者 马雅丽 通讯员 林静 青岛报道

　　金融服务有温度，应急处置有速度。近日，青岛农商银行依托成熟的“监控中心+基层网点”联动应急机制，快速高效处置一起客户ATM区域卡包遗失事件，以极速响应、闭环服务、暖心履职的优质服务，成功为客户挽回财产损失，用责任与担当守护群众“钱袋子”，充分展现了青岛农商银行的服务初心与专业素养。

　　9月26日傍晚，青岛农商银行总行监控中心接到紧急求助。一名热心市民在平度李园支行ATM自助服务区办理业务时，捡拾到一枚他人遗失的卡包，随即通过现场紧急按钮向银行求助。接到求助信号后，我行第一时间启动应急处置预案，迅速构建远程监控盯防、线下网点联动的立体化处置模式，全力保障遗失物品安全。

　　事件处置全程高效有序、衔接紧密。监控中心值班人员接到求助后，第一时间安抚热心市民情绪，凭借扎实的应急处置经验，精准指导其将卡包放置于ATM区域监控全覆盖的隐蔽位置，彻底规避物品二次遗失、被他人误取的风险。在市民妥善放置物品并离开后，监控中心工作人员全程紧盯实时监控画面，不间断动态盯防，对遗失卡包进行全天候“云端守护”，牢牢守住物品安全第一道防线。