“免费试用”被扣738元?扣费续费咋就不能“磊落”些
2026-09-30 09:22 中工网
“7天免费试用”,一不留神就被扣走数百元年费?近日,多邻国APP陷入扣费争议。多位用户反映,在该APP点击7天免费体验后,“被扣除738元年费”。对此,相关客服解释称,“只是绑定免密支付,7天后不取消才扣费”。
对诸多软件和平台来说,“免费试用”都是一种常见的营销手段,真免费自然是极好的,怕就怕,把“免费”当成诱饵,点击之后有其它绑定扣费的操作。
相关客服回复记者时称,“免费试用到期时会提前2到3天发消息弹窗提醒,用户看到提醒后,可以关闭自动续订,就不会扣费”。听起来用户确实有取消的机会和选择,但为什么非要采取这种需要额外操作还有些折腾的方式呢?人们一个不留神或者忘记了,都可能被扣费,若再想“退费”,可就困难了——现实中,类似的情况不在少数。
视频会员、网盘服务、线上保险……时下,一些APP的通行套路,人们并不陌生:关键提示缩成页面角落的小字、取消入口折叠在层层菜单之中,扣钱的时候“全是坦途”、退钱的时候“山路十八弯”,“躲猫猫”水平一流。如此反差和刻意,不就是盯上了用户的钱包吗?
针对自动续费乱象,相关法律和规定早已划出红线——自动续费前须以“显著方式”提请消费者注意,并为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。只是这“红线”的落实情况,不容乐观。




