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感知日照丨警惕打包费变相涨价,莫让小额收费透支消费信任

2026-10-09 11:30   山海天

  外卖平台作为线上交易的管理者,不能置身事外。平台掌握订单页面设计、商家后台管理的权限,不少平台界面将打包费隐藏到结算环节,消费者选餐阶段看不到完整总价,很容易产生价格误判。平台有责任优化展示规则,将打包费标准、计费方式提前清晰公示,对异常高额打包费、强制打包设置预警筛查,及时督促违规商家整改,简化消费者投诉路径,以技术手段堵住收费漏洞,而不是放任商家利用规则空间打“价格擦边球”。

  小额收费,考验的是市场诚信。消费信任从来都建立在一次次清晰透明的交易里。反复出现的打包费套路,损害的不只是单次消费体验,更会慢慢消解大众对外卖行业的好感。当消费者下单前总要反复核对附加费用,时时提防隐形加价,市场交易的安全感便会大打折扣。坚守诚信的商家,不愿在打包费上投机取巧,却会在价格竞争中陷入劣势,形成劣币驱逐良币的不良生态。

  整治打包费乱象,需要多方协同发力。市场监管部门要紧盯这类小额隐形收费问题,聚焦重复计费、强制收费、价实不符等情形,常态化开展巡查,用好投诉线索,对违规商家依法处置,明确收费边界。商家要树立长远经营思维,涨价可以光明正大调整菜品价格,不必借助打包费迂回操作,把精力放在提升餐品质量上。平台要压实主体责任,完善收费管控机制,让所有消费项目一目了然。

  消费无小事,小节见诚意。打包费可以收,但不能玩猫腻、搞变相涨价。守住透明经营的底线,不让小额收费变成消耗信任的“隐形包袱”,外卖行业才能持续留住消费者,保持长久的发展活力。

  

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