感知日照丨外卖打包费暗藏猫腻,隐形消费刺痛消费者权益
2026-10-09 11:31 山海天
值得注意的是,打包费乱象的滋生,平台负有不可推卸的管理责任。外卖平台作为交易载体,手握商家准入、页面设置、订单审核的权限,却长期对打包费的展示规则、计费方式疏于管控。部分平台默认商家把打包费藏在结算页,首页商品价格只展示裸价,制造低价错觉。平台不能只充当流量中介,把所有经营风险都交由消费者承担,而要当好交易规则的守门人,优化页面展示逻辑,把打包费标准放在显眼位置,对重复收费、强制勾选等违规设置及时拦截。
隐形消费的危害,不止是多花几块钱。一次次模糊不清的收费,会持续消耗消费者对线上餐饮市场的信任。消费者在比价时,只能看到菜品标价,无法直观预判附加费用,比价机制随之失效,市场公平竞争的基础被削弱。当“低价引流、结算加价”成为部分商家惯用套路,老实公示全部费用、诚信经营的商家反而陷入被动,劣币驱逐良币,最终扰乱整个外卖行业的经营生态。
整治打包费猫腻,需要多方协同发力。市场监管部门要畅通投诉渠道,针对强制收费、重复计费、价实不符等行为加大查处力度,明确收费红线,对典型案例公开曝光,形成震慑。外卖平台要完善治理机制,设置打包费上限,优化订单界面,让各项附加费用前置、清晰可见,简化消费者的投诉处置流程。餐饮商家更要回归诚信经营,厘清成本边界,定价做到透明可解释,不玩价格套路。




