公安部交通管理局宣传教育处干部 宋正林：需要提醒的是一次性记分满12分的违法行为，不能够线上办理，驾驶证状态异常，或者处理该违法后驾驶证积分满12分的，也无法线上办理，这类情形需要前往交管业务窗口现场处理。

　　（总台央视记者 李珺 曹筱征 李常明 大理融媒）