采访中，不少从业者表示，大部分情况下，宠物主人在社交平台上寻找的个人，以及部分实体宠物店提供的上门喂养服务，也不会签订正规的服务合同，大多还是口头协定。

　　从业者马静坦言，个人接单多靠聊天记录约定，即便是平台接单也未必都有完善保障。

　　马静：我们现在接单前都会提前问客户，问清楚宠物有没有病史、疫苗打没打、性格怎么样，钥匙怎么交接，家里有没有装监控。我们最怕的就是猫跑丢，或者狗突然咬人，但是这种情况不经常发生。

　　北京市消费者协会指出，如今宠物上门喂养照看服务，存在服务质量缩水、资质不全、收费不透明等问题。北京市消费者协会服务监督部主任李蕊表示，仅凭几张温馨图片和“有爱”描述吸引顾客，消费者难以核实其真实环境、喂养能力和应急处理能力。

　　李蕊建议，无论通过何种渠道选择寄养或者上门喂养服务，都务必签订正式协议或者合同，明确双方权利义务。

　　李蕊：协议应包含宠物的健康状况确认、日常照料标准、应急处理方式、费用结算以及宠物受伤、生病、死亡等情况下的责任划分等关键条款。

　　宠物上门喂养服务市场快速发展，想要行稳致远，就必须补齐行业规范的短板，筑牢供需双方的信任根基。

　　李蕊：我们呼吁主管部门尽快出台规范标准，明确准入门槛、服务要求和纠纷处理机制。同时，鼓励行业协会发挥作用，加强行业自律，建立信用评价体系，对违规经营者进行曝光和惩戒。