国铁成都局内江车务段客运值班员 陈佩：如果是电子支付购票且没有打印报销凭证的旅客，可以直接登录铁路12306官网或者12306手机App，在订单页面就能自行办理线上改签。同时提醒大家，线上改签服务时间为早上5:00至凌晨1:00，每周二23:30至周三5:00由于系统维护无法办理改签业务。

　　什么情况下需要在售票窗口线下改签？

　　旅客现金购票、已打印报销凭证，还有在第三方平台买的车票，都需要在车站售票窗口线下办理。要是有事走不开需要找人代办，需同时带上乘车人和代办人的身份证件。另外，部分车站还有带改签功能的自助售票设备，旅客带上购票时用的有效身份证件，就能办理没有打印报销凭证的电子客票改签。

　　国铁成都局重庆北站客运值班员李俊对车票免费改签进行了介绍：

　　·旅客车票在开车前48小时以上时，可改签预售期内任意车次，不收取改签费；

　　·开车前不足48小时，旅客改签票面当日或更早日期列车不收取改签费，改签往后日期需收取改签费；

　　·列车开车后至当日24点前，可在票面发站免费改签当日其他列车；改签次日及以后需收取40%改签费。

　　铁路部门温馨提醒，第三方售票平台没有改签权限，最终还是要跳转到铁路12306。旅客朋友们请合理安排行程，如有疑问可以拨打铁路12306客服热线或者到车站窗口咨询办理。