大众网记者 陈璐 日照报道

　　“公安窗口今天上班吗？我想处理车辆违章。”“能办公交卡吗？几点下班呀？”……国庆假期，日照市政务服务中心总服务台的电话和现场咨询接连不断，值班人员一边接听电话，一边答疑引导，对不同诉求逐一回应、耐心分流，七天假期总服务台共接听电话130余通。

　　这是日照市政务服务“不打烊”的一个日常切面。为让群众假期也能办成事、办好事，市政务服务中心提前部署窗口值守、人员调配和服务保障工作，畅通线上线下办事渠道，做到服务不断档、标准不降低。

　　窗口在岗 急事难事当场办

　　假期里，便民专区燃气、公交、供水、供电、广电窗口和公安综合窗口坚持正常开放，工作人员轮班值守，确保窗口有人、事情能办。

　　10月4日一早，群众张女士来到总服务台咨询：“家里刚装修完，想开通燃气，假期能办吗？”工作人员笑着回应“能办”，并引导至相应窗口。很快，燃气开户业务顺利办结，张女士满意地离开。

　　公安综合窗口同样忙碌，电话铃声响起，一位群众语气焦急地问道：“我身份证丢了，但家是外地的，能在这儿补办吗？”窗口人员一句“您直接过来就行。”让电话那头安了心。当天，这位群众顺利完成了身份证补办手续。

　　类似场景，在中心并不少见。国庆假期，市政务服务中心线下共办理各类业务426笔，每一笔都连着办事人的安心。

　　预约在先 弹性服务不扑空