大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　“阿姨，您觉得现在早高峰这趟车班次够不够?站点离您家还有多远?”面对工作人员的询问，家住附近的李阿姨打开了话匣子：“车是挺方便的，就是要是周末去趟大医院，中间换乘还是有点折腾……”

　　这是2026年青岛巴士·诚载美好“六进”调研活动中的一个生动缩影。连日来，青岛巴士的工作人员带着诚意与责任，深入社区、商圈与校园，把话筒交给市民，把诉求摸清摸透，用一场场面对面的交流，为市民描绘出更加便捷、温暖的公交出行蓝图。

　　线上线下齐发力，精准把脉出行痛点

　　“走到现场、问到实处”，是此次调研最鲜明的底色。为了让不同年龄、不同职业的市民都能“有话可说、有处可提”，青岛巴士采取了“线上问卷+线下访谈+现场记录”相结合的立体调研模式。

　　在为期两周的活动中，工作人员紧扣线路走向、站点设置、班次运力、安全行车、服务质量、车厢环境这六大核心维度，广泛收集市民的满意度评价与意见建议。最终，线上线下共回收有效问卷2000余份。这些“热乎乎”的数据，不再是冰冷的数字，而是市民对美好出行最真实的期盼。针对通勤、上学、就医、购物等高频出行场景，工作人员在现场逐条登记市民反映集中的问题，并进行分类汇总，确保每一条意见都有记录、有归集、有回应。

　　服务触角再延伸，多元出行触手可及