大众网记者 孟献欣 通讯员 巩芸菲 枣庄报道

　　为营造节日氛围、弘扬中华优秀传统文化，山东移动薛城分公司在辖区内各营业厅开展“欢度国庆”系列暖心服务活动，以浓厚节日氛围和优质心级服务，践行服务承诺，为广大市民送上节日暖心陪伴。

　　营造浓厚节庆氛围，擦亮窗口形象。各营业厅精心布置国庆主题场景，悬挂国旗、摆放节日装饰，厅堂内外喜庆热烈、氛围浓厚，让广大客户进店即可感受浓浓的国庆气息。同时，优化厅堂服务布局，设立全球通尊享服务展示区，集中展示中高端客户专属权益、特色服务及惠民产品，让客户直观、清晰了解专属服务内容，进一步提升高端客户服务感知，擦亮营业厅服务窗口形象。

　　聚焦老年群体需求，跨越数字鸿沟。公司持续做实适老化便民服务，各营业厅常态化开设适老绿色通道、设立爱心专席，优先为老年客户提供业务办理、咨询解答服务。针对老年人智能设备操作不熟练、网络安全意识薄弱等问题，工作人员主动开展一对一智能手机教学，耐心讲解手机常用功能、反诈防骗、个人信息保护等知识，切实帮助老年群体解决日常用机难题，用心用情助力老年人跨越“数字鸿沟”。