10月11日，极目新闻记者就排插断电一事联系沃尔达某网购平台旗舰店，客服人员表示，疑似因网络攻击，个别设备曾出现短时间断网，约两小时即恢复，技术团队已升级防护。

　　有网友晒出沃尔达官方通告，品牌方就此事致歉。通告称，本次事件系黑客恶意网络攻击所致，并非产品质量或操作问题，属不可抗拒的外部因素。事发后，技术团队已完成服务器修复、漏洞封堵和系统恢复，并报警留存攻击日志，将对攻击者溯源追责。目前，事件已移交司法警务部门，等待处理结果。

　　对于品牌方的“黑客攻击”说法，张先生和诸葛女士均表示怀疑，他们也不敢再继续使用该品牌的排插。

　　据官网介绍，当事公司全名为沈阳沃尔达科技开发有限公司，成立于2006年，总部坐落于沈阳，在深圳设有研发中心。极目新闻记者拨打其官网公开电话，接线人员确认断电系网络攻击造成，表示受损客户可先与客服联系，将损失图片及排插相关信息发送给客服登记。至于赔偿方案，该人员称“先登记，审核通过后公司人员会联系客户”，未给出具体标准。该接线人员还称公司已报警，目前案件仍在办理中。记者询问报警信息，对方称稍后会有专人联系，截至发稿，未获其回复。