目前，社交平台上出现“有人收到、有人未收到”的差异化反馈。有网友总结规律称，只要10月12日当天存在取消订单记录（含商家取消、用户未支付取消或退款成功），系统即会自动发放补偿券；而正常完成订单或未下单用户则无券。

　　极目新闻记者致电两家线下门店，工作人员均表示不清楚发放细则，建议消费者直接在小程序尝试核销。

霸王茶姬在线客服提供的“1012买赠活动订单异常登记表”

　　针对网友“为何没收到补偿券”的疑问，霸王茶姬在线客服已上线专项入口，回应是系统按统一规则自动发放，部分订单可能未被识别。用户可通过“1012买赠活动订单异常登记表”提交信息，业务团队将逐单核实，符合条件者约7个工作日内补发。