驿站内配备休息座椅、饮用水、充电设备，为到店老年人打造舒适休憩空间。针对行动不便的残疾、老年客户，网点专门开设爱心窗口，工作人员全程帮办代办，手把手指导操作，一对一贴心协助，让特殊群体办事省心无忧。

　　一次宣讲，惠民反诈守护民生平安

　　在日常接待中，工作人员还主动面向老年客户开展政策宣讲。“阿姨，您别着急，我一步一步跟您讲，社保卡挂失补换需要这些材料，我给您写在便民便签上。”面对老年客户，工作人员李晓萌放慢语速、耐心沟通，细致讲解社保卡各项民生功能，认真解答社保待遇查询、业务变更、挂失补办等各类疑问，用心做好银发群体政务服务。切实让数据多跑路、老人少跑腿，把暖心社保服务送到群众身边。

　　宣讲的同时同步普及反诈知识，提醒老年客户妥善保管个人信息，警惕电信诈骗，守护好自身“养老钱”。

　　一次打卡，健康运动点亮等候瞬间

　　在做好适老服务的基础上，网点还创新拓展驿站功能，打造年轻化健康健身体验区，给等候业务的青年客户带来不一样的体验。

　　客户等候办理业务期间，可以体验脚踏机，开展轻运动打卡，消解等待的枯燥。“等候时间稍长，您可以到健康体验区活动一下，缓解疲劳。” 大堂经理主动上前引导体验。不少年轻客户感慨：“办业务等候间隙还能简单运动，枯燥等待也变得轻松。”