搜索大品牌的售后维修电话，找到400开头号码打过去，维修师傅上门了，才发现并非该品牌的官方售后。近日，有多名网友吐槽他们维修家电的遭遇。

在平台搜索“美的售后维修”出现的被官方打假的推广400电话（截图）

　　澎湃新闻“马上测”对此展开了实测。记者用微软必应以“海尔家电售后维修电话”为关键词检索，高居前列的所谓“24H服务电话”的400号码，在拨打时已经被手机标注为“高风险号码”。澎湃新闻记者通过社交平台搜索，400假冒售后号码已经抢占搜索位：在某平台上，十个品牌有三个都搜出被官方打假的号码及账号；在另一个短视频平台上，有八个品牌都搜索出相关问题电话，且多在搜索页的顶部位置。

　　“十个号码六个假”，足以说明这种冒充品牌客服的乱象，已经到了相当泛滥的地步。这些第三方维修公司，专门抢注400开头的号码，伪装成大品牌的官方售后，客服还会用话术模糊身份，回避第三方的事实，一步步引导消费者下单，这不仅仅是不诚信，更涉嫌误导乃至欺诈。

　　家电维修领域，因为有一定的专业门槛、信息不对称，历来是消费纠纷的高发区。而这种冒充售后的行为，本身就没有品牌方的约束，脱离了正规的服务体系和价格规范。上门之后，遇到小病大修、漫天要价等情况，消费者可能连正确的投诉渠道都找不到，这无疑会给后续的纠纷埋下隐患。