大众网记者 周洁 淄博报道

　　十月暖阳斜洒院落，草木繁花次第盛放。树荫下，张一鸣正与几位老人拉着家常。他，一个95后，学土木出身，在设计院画过三年图，又去英国读了管理。2022年回国后，从建筑行业跨界转身，接下父母一手创办的养老院，沉到一线，亲身照料老人起居琐事，脏活累活样样亲历。

　　如今，他守护着一千多位老人的晚年生活，执掌7家养老服务中心，4家四星级养老机构，获评全国医养结合典范、山东省连锁化规模化品牌化机构。在传统与专业的碰撞中，走出了年轻一代的养老路径。

　　从“用心看护”到“标准立院”

　　山东世纪阳光养老中心的起点，藏着老一辈创业者的朴素底色。2017年，做了一辈子建材、建筑生意的张一鸣父母跨界进入养老行业，2018年开设第一家机构。那时候没有成体系的管理，全靠夫妻俩365天驻场，用人情凝聚团队，用真心对待老人。“那时候哪有什么完善的管理体系？对老人好就完了。”张一鸣说。

　　出国进修后，张一鸣没有直接坐进办公室，而是从一线护理、内勤等岗位干起。端屎端尿的日常、认知症老人的情绪失控、护理员身上时常出现的淤青……让他真切触摸到养老行业的重量——“实际上护理员也是弱势群体。”

　　这段经历让他更加坚定地认识到：管理者的一线“客户”实际上是护理员，只有把护理员服务好，疏导他们的压力情绪，他们才能更好地为老人服务。