当然，这不意味着商家不能有人性化的举措，比如对外卖员、避雨路人等群体的关照。但这已经无关商业，而是任何社会共同体都应当具备的互助意识。至于商业本身，把规则说清楚，把消费者应得的权益保障好，就是最朴素的善意。

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