与此同时，河口区持续优化供暖服务保障，着力提升民生供暖温度。督促热力公司提前组织客服人员开展岗前专项培训，围绕供暖咨询、故障报修、投诉反馈、问题处置等重点服务场景，开展业务技能、服务规范、应急处置、政策解读等培训，让工作人员熟悉辖区供暖片区、管网布局以及常见故障处置流程，不断提升专业能力和服务水平。在供暖试压阶段，相关服务人员已全部到岗就位，落实全天候值守机制，快速受理群众供暖咨询、报修、投诉等诉求，推行“接诉即办、闭环处置”，实现诉求即时接收、问题快速响应、故障及时处置、结果及时反馈，高效化解群众供暖急难愁盼，打通供暖服务“最后一公里”。

　　“随着供暖季临近，东营市大明新能源有限公司全面开展管网打水试压、管线巡检及换热站设备调试，提前消除供热隐患。抢修队伍24小时待命，供热热线全天候畅通，同步做好入户便民服务。我们将全力保障今冬供热稳定，确保居民温暖过冬。”东营市大明新能源有限公司工作人员李春天表示。

　　下一步，河口区综合行政执法局将持续紧盯供暖筹备关键节点，稳步推进供暖工作，细化完善供暖应急保障方案，以高标准、严要求、实举措抓实冬季供暖各项保障工作，紧跟民需，倾听民意，为群众提供安全、平稳、优质的供暖服务，全力保障辖区群众温暖、安心、舒心过冬。