当天下午，车队值班人员牛馨注意到一名男子在门口来回徘徊，随即主动上前询问情况。经了解得知，该市民乘坐公交时不慎将手机遗失，牛馨随即引导失主进入值班室，在核实完相关信息后，确认手机便是该男子遗失的。失主拿回失而复得的手机后十分感激，不停地对驾驶员和工作人员的帮助连连称赞。